 |
GoToGate |
| Resetips Slutbetyg |
|
| Prisnivå |
| |
| Andvändarvänlighet |
| Förvirrande sätt att hitta lågprisflyg.
Okrypterade, eller inte standardmässigt krypterade, betalsidor. Måste
bli medlem för att boka. |
| Webbadress |
Sammanfattning |
| www.gotogate.se |
GoToGate är en av de få resebyråer
som hävdar att man bokar alla lågprisbolag. Tyvärr kan vi
inte rekommendera GoToGate pga missvisande implementering och kryptering. |
| Ägs av |
Plus |
| VIA Travel
Group ASA |
- Bokar lågprisflyg, dock med en 200 SEK serviceavgift
|
| Bokar med |
Minus |
| Sabre |
- Det kostar extra att boka lågprisflyg
- Missvisande sökruta som inte inkluderar lågprisflyg
- Inget sätt att se lågprisflyg och "vanligt" flyg
på samma sida
- Dåligt implementerad säkerhet på sajten
|
GoToGate
GoToGate ägs av norska VIA Travel Group.
Vi kontaktade GoToGate för att reda ut problem med kryptering, se resultatet
i tabellen nedan. Delvis på grund av detta kan vi tyvärr inte rekommendera
GoToGate i nuläget (2005-12-12).
Om du har använt GoToGate skriv gärna en kommentar.
Test av GoToGate
Tabellen visar våra erfarenheter från de tester vi genomfört.
Vi använde en skärm med en vanlig XGA-upplösning (1024x768).
Senast uppdaterat 2005-12-05.
Testkriteria |
Resultat/Omdöme |
| Före bokning: |
|
| Organisation och lättläslighet |
Hemsida med en del reklam och kampanjerbjudanden. 8% av sidan används
till bokning, 3% till menyer. Resten är kampanjerbjudanden, reklam,
logga, och oanvänt utrymme. Nästan hela sidan får plats
på en XGA skärm. |
| Navigation |
Destination och datum på förstasidan. 11 klick plus destination
för att söka flyg. På söksidan kan man inte scrolla
med mushjulet om man inte positionerar muspekaren rätt. Det går
ibland att backa med webbläsaren, ibland inte. |
| Telefon till kundtjänst |
Nej. Vi hittade bara ett telefonnummer till butiken efter lite letande.
Inga telefontider uppgavs. Vi ringde till butiken en måndageftermiddag,
och fick svar utan väntetid. |
| Fällor, konstiga ikoner |
För att hitta lågprisflyg måste man ignorera sökrutan
på hemsidan, och istället trycka på en ikon som säger
"lågpris", bredvid den ikon som säger "flyg".
Mycket missvisande. |
| Flexibla datum |
Nej |
| Resklass |
Under "flera val" |
| Specificera flygplats, stad |
Välj flygplats eller stad (helst på engelska) |
| Specificera antal stopp |
Inte på förstasidan. |
| Specificera/uteslut flygbolag |
Ja, specificera upp till tre specifika flygbolag under "flera val" |
| Specificera/uteslut flygplats |
Inte uteslut. |
| Specificera specialmat |
Nej |
| |
|
| Sökresultat: |
|
| Prisnivå |
|
| Skatter och avgifter |
Inkuderade i visat pris. Visar totalpris. |
| Utbud. Alla flygbolag inkluderade? |
Vanlig sökning missar lågprisbolag. Måste trycka på
ikonen "Lågpris" och göra en ny sökning för
att hitta lågprisbolag. |
| Sorteringsmöjligheter (pris, tid, antal stopp, flygbolag) |
Pris, avresetid, total restid, antal stopp. Bra, fast alldeles för
teknisk terminologi ("använd filter", "rensa filter",
dåligt placerat). |
| Privacy |
Måste bli "medlem" på okrypterad sida för att
kunna boka. Oklart om man bokar sin flygning genom att fylla i medlemsansökan.
Hur dina konfidentiella uppgifter behandlas förklaras, men ofullständigt. |
| Flight numbers visade |
Ja |
| Mat, ingår eller ej, val av |
Nej |
| Visar planbyten |
Ja, men väntetiden visas inte, den får man räkna ut själv |
| Total restid |
Nej, får man räkna ut själv. |
| E-ticket tillgänglig |
Ja. |
| |
|
| Bokning: |
|
| Extra avgifter |
Serviceavgift 100 SEK.
|
| Reseförsäkring |
Erbjöds ej före betalning. |
| Avbeställningsskydd |
|
| Skydd mot flygbolagskonkurs |
Nej |
| Bra förklaringar |
Nej. Ett exempel: på sökresultatsidan säger man "Särskilda
bestämmelser och förbehåll kan gälla för detta
pris", utan förklaring med "Boka" som enda val. |
| Kryptering |
Det går inte att som kund att avgöra om betalningssidan är
korrekt krypterad. Gotogates kundtjänst uppger på telefon att
sajten är krypterad, men pga att man använder frames (ett sätt
att visa webbsidor), så syns inte förväntad "https"-adress
och låsikon i statusfältet i webbläsaren. Dock finns flera
andra låsikoner ditsatta på sidan, något som är betydelselöst
och missvisande. "Det är upp till dig om du vill gå vidare",
svarade kundtjänst på vår fråga. |
| Betalningssätt |
|
| Oväsentliga uppgifter |
Ja. Måste bli "medlem" på dåligt eller osynligt
krypterad sida för att kunna boka. Frågar bl a efter födelsedatum,
kön, avreseflygplats, användarnamn, lösenord. Verkar mer
som en klubb än en resebyrå. |
| Testbegränsningar |
Vi gick inte vidare med bokningen efter medlemssidan. |
Avgifter
GoToGate tar en fast bokningsavgift på 100 SEK per biljett, oavsett biljettens
pris. Ombokning kostar 250 SEK om biljetten redan är utskriven, plus eventuella
avgifter från flygbolaget, förutsatt att din biljettyp är ombokningsbar.
Kommentarer
Vi vill gärna höra vad du tycker om GoToGate. Skriv din kommentar
härunder.
Du måste vara inloggad som medlem för att kommentera.
Var god logga in, eller skapa ett nytt konto. Powered by AkoComment 2.0!
|
