Resebyråtest #4: Stockholm – San Francisco

Målet för resa nummer 4 var en sportlovsresa till San Francisco, USA för att hälsa på släkt och vänner. En vuxen och en tonåring (13 år). Resdatum flexibla några dagar i vardera änden. Priset viktigast, men även resrutt, antal stopp (max 1), och total restid (max 4 timmars stopover). Vi kunde tänka oss att åka till endera av de tre flygplatserna i San Francisco Bay Area (San Francisco, San Jose, eller Oakland). Vi uteslöt London (Heathrow) och New York (JFK) som transferflygplatser pga tidigare erfarenheter med stora förseningsrisker (New York) och alltför många säkerhetskontroller och busstransfers (Heathrow).

Utgångsdagar fredag, 17 februari (+/- 1 dag), hemresa lördag 4 mars 2006 (+/- 2 dagar). Vi bokade i god tid, 5 december 2005.

Våra övriga testresor och testkriterier

Glöm inte att alla priser är för två resenärer, en vuxen och en tonåring.

Testresultat för test Stockholm – San Francisco

Vi sammanfattar testresultatet här för den som inte vill läsa hela testen:

Resetips rekommenderar:

För den här resan fanns inga lågprisflyg att välja mellan. Resebyråer som lät oss specificera flexibla datum gav bäst resultat. En del resebyråer lät oss specificera vår tonåring, och det gav ibland ett lägre pris.

Lågprisflyg: Inga lågprisflyg trafikerar sträckan.

Billigaste resan: Direkt hos KLM, dock utan avbeställningsskydd. KLM hade en "Dream Sale" under december 2005 som gav bästa pris. Seat24 vann dock efter förlängning.

Reguljärflyg: Bästa resebyrå i den här testen var Travellink med sökning på flexibla datum. Travelstart gav också bra resultat fast med lite mer arbete. Travelpartner ger bra resultat om man vet hur man ska göra.

Mest lättanvända: De mest lättanvända bokningssidorna i den här testen var Travellink.

Snabbaste resan: De bästa resorna låg alla inom en timme kring 30 timmar totalt.

Dyrast: Att gå direkt till SAS var det i särklass dyraste alternativet för den här resan.

Andra observationer

• Ingen av resebyråerna lät oss specificera "alla" för flygplatserna runt San Francisco. Vi kunde tänka oss att flyga till antingen San Francisco, Oakland, eller San Jose som alla ligger inom 50 km av varandra, men kunde bara söka på en flygplats i taget.
• Många resebyråer lät oss inte söka för barn över 11 år, trots att flera flygbolag har biljetter för 12-15 år till lägre pris till USA.
• Bara några få sajter lät oss specificera flexibla datum. För en affärsresenär är detta förmodligen onödigt, men nöjesresenären kan ofta skjuta på resan en dag eller två om priset är mycket bättre.
• Ingen resebyrå eller flygbolag lät oss specificera att vi inte ville åka via Heathrow eller JFK.
• Inget utav flygbolagens webbsidor erbjöd oss avbeställningsskydd. För en resa över 10000 SEK mitt i influensaperioden vill vi ha det.
• SAS och Lufthansas webbsidor gav oss sämre priser än samma flygningar genom resebyråer. SAS mycket sämre.
• De resebyråer som var bäst på korta europaresor utan mellanlandningar var sämre för den här resan.

Läs alla testdetaljerna härnedan. Du kan också gå direkt testen av MrJet, Resfeber, Travellink, Seat24, Travelstart, Flygstolen, Doodle, Travelpartner, GoToGate, SAS, Lufthansa, eller KLM.

Klicka på en resebyrå i testen härnedan för att se vårt fullständiga omdöme om resebyrån.

Seat24

Seat24 ger oss inte möjligheten att specificera flexibla resdatum, max antal stopp, eller max stopovertid. Vi kan inte heller utesluta Heathrow eller JFK som transferflygplatser. Däremot kan vi specificera ett barn på 13 år.

Seat24s billigaste alternativ (11408 SEK) har ett stopover på nästa 6 timmar på utresan och två stopp på hemresan, så vi förkastar det. Totalt 10 alternativ ges, men bara ett uppfyller våra kriterier.

Vi sökte inte på andra resdatum hos Seat24, eftersom varje ändring av datum genererade en ny sökning, och 10 alternativ. Med 3 tänkbara utresedagar och 5 hemresedagar blir det total 15 sökningar, alldeles för tidsödande.

Vi väljer alternativ 6, SAS/United via Frankfurt ut, och United/SAS via Chicago hem, för totalt 11725 SEK (6645 vuxen + 5080 barn). Seat24 tar 195 SEK per person för avbeställningsskydd, så totalpriset blev 12115 SEK att betalas inom 3 dagar.

Mycket lättanvänd webbsajt, dock delvis på bekostnad av sökalternativ.

Seat24 Uppdatering: Efter att ha sett att KLM flög billigare den 16 februari (ut) och den 5 mars (hem) provade vi dessa datum hos Seat24. Döm om vår förvåning när vi hittade en resa med SAS/United via Frankfurt för 9637 SEK (5396 vuxen + 4241 tonåring). Total restid 31 timmar 35 minuter. Med avbeställningsskydd totalt 10027 SEK.

Vi provade samma datum på alla de andra resebyråerna, men bara Seat24 hittade denna resa. Vi tvekar om vi ska publicera resultatet eftersom vi använde kunskap från en annan sajt för att hitta priset, men lägger in det här som "vinst efter förlängning".

Doodle

Doodle låter oss specificera hur flexibla vi är: +/- 1 dag, 2 dagar, 3 dagar , 1 vecka, 2 veckor, 1 månad, dock först efter den första sökningen, och samma flexibilitet för ut och hemresa. Vi kan specificera direktflyg eller 1 stopp. Däremot kan vi inte specifera ett barn över 12 år, utan måste välja 2 vuxna.

Vi valde 2 vuxna, 1 stopp, och +/- 1 dags flexibilitet för sökning nummer två. Vi fick samma lägsta pris som på ursprungsdatumen, 12068 SEK med Lufthansa. Vi fick totalt 6 resultat att välja på. Listan visar dock varken total restid eller vilken flygplats resan går via. Vi måste välja en resa för att få se detta.

Den billigaste resan hade ett stopp på nästan 6 timmar i Munchen på utresan. Total flygtid visades inte, den fick man räkna ut själv. Vi backade.

Vi valde alternativ två. Den resan hade ett stopp på 5 timmar i Frankfurt. Vi backade.

Alternativ 3 hade ett stopp i Amsterdam på 4 timmar och 15 minuter, totalpris 13656 SEK.

Alternativ 4 gick via Heathrow med 5 timmars stopover.

Alternativ 5 gick också via Heathrow.

Det sista alternativet var med Northwest Airlines (KLMs samarbetspartner, flygs av KLM) via Amsterdam för 13956 SEK. Total restid fick vi själva räkna ut till 30 timmar 40 minuter.

Vi fick inte veta att KLM är den som egentligen flyger på rutten.

En detalj att se upp med hos Doodle: När vi sökte på 16 februari ut och 5 mars hem (+/- 0 dagar) fick vi ett pris nästan 1000 SEK billigare än när vi sökte 17 februari ut och 4 mars hem (+/- 1 dag). Den senare sökningen borde ge samma eller bättre resultat tycker vi.

Fördelar med Doodle vi funnit i andra tester blev till nackdelar i den här testen. Det var jobbigt att använda Doodle för den här resan eftersom vi inte kunde se resrutten på resultatsidan, utan måste välja en resa i taget för att se detaljerna. Vi kunde inte heller se om det fanns några tonårspriser.

Travellink

Travellink kan söka på datum en dag före/efter, något som passar bra för den här resan. Inga andra tidsperioder kan specificeras. Vi kunde inte specificera barn över 11 år. Vi valde "Detaljerad sökning" för denna mer komplicerade resa. Vi kunde specificera flexibilitet i ut och hemresedagen separat, dock max +/- 1 dag. Vi kunde också välja högst en mellanlandning.

Travellink ändrade både utreseresedagen och hemresedagen med en dag (i varderar rikningen) för att hitta det billigaste priset. Billigaste resan var med Air France via Paris Charles de Gaulle. Hemresan hade ett stopp på precis 4 timmar. Total restid blev 32 timmar och 45 minuter. De andra två resorna som visades på första sökresultatsidan var snarlika med AF på närliggande datum, samma tidtabell och samma pris.

Vi valde det första alternativet. Nästa okrypterade sida frågade efter resenärernas namn, kön och telefonnummer. Vi fick ingen förklaring på om det gick att boka av efter denna sida, så vi stannade här.

Flygvaruhuset

Flygvaruhuset lät oss specificera vår tonåring. Inga flexibla resdatum på första sidan, men på sökresultatsidan kan man flytta hemresan eller hela resan (varför inte utresa och hemresa separat) med en, två, eller tre dagar. Varje flyttning resulterar i en helt ny sökning.

Det billigaste alternativet utan nya sökningar var 12212 SEK med Lufthansa via Frankfurt. Priset var för två vuxna. Alternativ två inkluderade av någon oförklarlig anledning två nätter på hotell, trots att vi valt bort hotell före sökningen. Fråga inte om du tänker ignorera mitt svar.

Vi valde alternativ 1 som hade ett totalpris på 12212 SEK i stora bokstäver. På nästa sida (som visades omedelbart, ingen ny sökning) var priset helt plötsligt 12276 SEK. Sajten frågade efter våra namn för bokning (okrypterat), men gav inga instruktioner för avbokning. Vi stannade.

Vi backade för att prova funktionen att flytta resan. Vi provade -1 dag för hela resan. Billigast via Heathrow, val #2 med Air France var acceptabelt för 11720 SEK.

Vi flyttade fram hela resan två dagar, och fick nu ett alternativ via Amsterdam för 10708 SEK. Bra, men 4 timmar 15 minuter stopp i Amsterdam på hemresan. Jobbigt efter en flygning på 11 timmar.

Att skjuta på hela resan eller hemresan med 1, 2, eller 3 dagar blev snart förvirrande, och var inte enklare än att bara specificera nya datum. Vi gav upp.

En ny sökning några få minuter senare gav helt nya resultat.

MrJet

MrJet gav oss inget sätt att specificera flexibla datum eller tonårsresenär.

Billigaste resultatet var KLM via Amsterdam, totalt 13038 SEK. Total restid visades, men inte hur långa väntetider vid anslutningarna. Vi valde denna resa för att få alla detaljer. Det resulterade i en ny sökning (varför?). MrJets sökningar tar mycket längre tid än genomsnittet, upp till 7 minuter. Detta gjorde det oacceptabelt långsamt att titta på detaljerna för flera olika flygningar.

Vi la till avbeställningsskydd för 500 SEK. Nästa sida var krypterad och frågade efter personuppgifter och kreditkort. Vi fick dock aldrig något totalpris inklusive avbeställningsskyddet. Vi ombeds också mata in leveransadress, trots att vi valt e-biljett. Förvirrande.

Resfeber

Resfeber har inte något sätt att specificera flexibla datum. Dock kunde vi specificera ett barn, och mata in valfri ålder.

Resultatsidan visar total restid, men inte väntetiden vid anslutningar.

Första alternativet var via Heathrow. Andra alternativet för 12250 SEK var KLM via Amsterdam. Vi valde det. Det resulterade i en ny sökning. Priset var nu 12280 SEK. Vi valde också avbeställningsskydd för 615 SEK.

Resten av bokningen var relativt enkel och rättfram.

Att söka på alla 15 ut- och hemresedatum är väldigt tidsödande hos Resfeber. För den här resan passar en sajt med flexibla datum bättre.

Travelstart

Travelstart låter oss inte specificera flexibla datum. Men vi kan specificera vår tonåring.

Sökresultatsidan har 8 resultat, alla med SAS/United, och alla har två mellanlandningar på hemresan. En ruta till vänster låter oss specificera 1 stopp, och vi söker igen. Samma flygningar kommer upp igen. Vi får inga resultat som uppfyller våra kriteria, trots att vi vid det här laget vet att sådana flygningar existerar. Priserna som visas är höga, från 12550 SEK och uppåt.

Vi söker en dag tidigare utresa. Fortfarande två mellanlandningar, fast nu med högre pris.

En dag senare hemresa. Nu hittar vi Air France via Paris Charles de Gaulle för 10592 SEK. Bra pris, fast med långt stopp i Paris på hemvägen, 4 timmar.

Travelstart är enkel att använda, om man håller sig undan från de dåligt fungerande "filtren". Vi var nära att ge upp när filtren spökade, och kanske hade en konsument gjort det. Vi hittade ett mycket bra pris, men letade också på fler datum än vanligt, kanske för att det var relativt enkelt.

Flygstolen

Flygstolen lät oss inte specificera flexibla datum. Vi kunde specificera vår tonåring, men det påverkade inte priset.

Den första och billigaste resan var med Lufthansa via Frankfurt för totalt 11898 SEK, samma pris för vuxen och 12-15. Mycket bra tidtabell och kort restid.

Vi tog avbeställningsskydd och totalpriset blev 12388 SEK. Tyvärr frågar nästa sida efter personlig information och kreditkortsnummer med förvirrande kryptering (https men ingen låsikon i webbläsaren). Förmodligen ok, men inte förtroendeingivande. Vi utreder.

Längst ner på sidan visas "Övriga flygpriser med plats på närliggande datum". Samma datum och resa visades. Vi tryckte på "Visa fler priser där din sökning nästan matchar". Vi fick inga resultat alls.

En ruta visas som säger "Bra priser vecka 8". Vi valde den 16 februari, men den resulterande sökningen satte BÅDE ut och hemresedatum till den 16:e. Värdelöst.

Flygstolen lät oss backa tillbaka till början utan att förlora någon information. Enkel och rättfram sajt som beter sig som man förväntar sig, med undantag från försöken till flexibla datum som inte fungerar alls.

Travelpartner

Hos Travelpartner kan vi inte specificera vår flexibilitet, men vi kan specificera vår tonåring.

Längst upp på sidan kan vi se bästa priset på närliggande datum Titeln visar "vecka 52", trots att datumen är i mars 2006. Dessutom visar de flesta dagarna att det inte finns några platser, vilket är fel. När vi klickar på en speciell dag (februari 16) dyker resor upp, bl a en mycket bra resa med KLM för 10368 SEK, dock med över 5 timmars väntan i Amsterdam på hemvägen. Vi ignorerar det resultatet för den här testen, eftersom det är osannolikt att en konsument klickar på ett datum som indikerar att det inte finns några lediga platser. För den som vet och har lite tålamod dock en bra finess.

Bokningsprocessen är lite underlig, som vi skrev under Paristesten. Så här skrev vi då:

"Hos Travelpartner är bokningsprocessen förklarad på ett luddigt sätt. Man måste ange ett kreditkortsnummer, men blir inte debiterad. Man kan på något illa förklarat senare stadium byta kort. Varför står det ”Preliminärboka” på en av knapparna längst ner? Jag har ju lämnat mitt namn, address, telefon, mail, mobilnummer, titel, företag, kreditkortsnummer. Räcker det inte för att köpa biljetten? Om det bara gäller en preliminärbokning, varför begära mitt kreditkortsnummer? Inte bra för den som redan är nervös över att lämna ut sitt nummer på nätet."

Men sidan är korrekt krypterad, så man får förmoda att allt blir förklarat på ett senare stadium.

GoToGate

GoToGate låter oss inte specificera flexibla datum eller tonåringar.

Första sökresultatsidan visar mest flygningar med två mellanlandningar. Vi klickar på "1 eller färre stopp" och sedan på "använd filter" men vi får fortfarande med flygningar med två mellanlandningar. Priserna är alla över 12500 SEK. Kanske måste vi söka igenom alla 98 resultaten för att hitta en bra flygning? Vi ger upp. Detta är vår tredje test av GoToGate med otillfredsställande resultat.

SAS

Vi kontrollerade vad priset skulle bli hos SAS på www.sas.se.

Hos SAS kan man inte specificera flexibla datum, men det går relativt fort att ändra dag. Alla avgångar på utresedagen hade 2 stopp, så vi provade dagen innan, den 16 februari. Då hittade vi en resa via Chicago, men totalpriset blev 14790 SEK, trots att vår tonåring var nästan 2000 SEK billigare än den vuxna resenären. SAS erbjöd den i särklass dyraste resan.

KLM

Mycket enkelt att se vilka datum i närheten som är billigast på en färgkodad kalender. Men när man har valt ett datum och vill se priset på en annan dag får man börja om från början. Trots detta mycket lättanvänd, fast på engelska.

Ut- och hemresealternativ kan väljas separat. Tidtabellen var bra. Kreditkortsbetalning kostar 40 SEK extra. Telefonnummer till KLM? Finns inte någonstans på webbsidorna.

Lufthansa

Vi kontrollerade vad priset skulle bli hos Lufthanse på www.lufthansa.se eftersom Lufthansa var med som ett av de billigaste flygbolagen i vår test. En ganska bra sajt, men på engelska. Inget avbeställningsskydd. Priset blev totalt 11858 SEK, inte särskilt bra.