Resebyråtest #3: Stockholm – Miami

Resa nummer 3 är en kryssning i Västindien för två. Vi har redan bokat kryssningen, och behöver nu flygbiljetter från Stockholm till Miami, USA. Kryssningen avgår från Miami söndag 30 april kl 1700, och återkommer söndag 7 maj kl 0700. En eller två extra dagar i Miami är ok, speciellt om vi kan spara på flygpriset.

Utgångsdatum var den 29 april (vi ville anlända en dag i förväg), hemresa 7 maj (samma dag). Vi bokade ca 6 veckor i förväg, den 14 mars 2006.

Våra övriga testresor och testkriterier

Glöm inte att alla priser är för två vuxna resenärer.

Testresultat för test Stockholm – Miami, USA

Vi sammanfattar testresultatet här för den som inte vill läsa hela testen:

Resetips rekommenderar:

För den här resan fanns inga lågprisflyg att välja mellan. Resebyråer som lät oss specificera flexibla datum gav bäst resultat snabbast.

Lågprisflyg: Inga lågprisflyg trafikerar sträckan (utom möjligtvis holländska Martinair, men de blev dyra med Stockholmsanslutning)

Billigaste resan: Förmodligen direkt hos Air France, men vi lyckades aldrig slutföra bokningen. Billigaste resan blev 10374 SEK med Seat24, dock 2 dagar tidigare än det ideala resdatumet. Travelpartner hade den billigaste resan på de valda datumen för 10976 SEK, fast med ett 10 timmars stopp i Madrid på hemresan.

Reguljärflyg: Bästa resebyrå i den här testen var Seat24, fast man saknar sökning på flexibla datum. Travellink gav bäst resultat med minsta arbetsinsats, bara 200 SEK mer än Seat24. Dock hade man tekniska problem vid första testtillfället, något man senare åtgärdade. Travelpartner gav bäst resultat med minst extra tid på destinationen. Air France var mycket lättanvänd och gav ett bra pris, men vi lyckades aldrig fullfölja en bokning.

Mest lättanvända: De mest lättanvända bokningssidorna i den här testen var Travellink.

Snabbaste resan: De bästa resorna låg alla inom en timme kring 26 timmar totalt, tur och retur.

Dyrast: Att gå direkt till SAS var det i särklass dyraste alternativet för den här resan.

Andra observationer

• Priserna varierade mer för den här resan än i någon av de andra testerna.
• Bara några få sajter lät oss specificera flexibla datum. För en affärsresenär är detta förmodligen onödigt, men nöjesresenären kan ofta skjuta på resan en dag eller två om priset är mycket bättre.
• Ingen resebyrå eller flygbolag lät oss specificera att vi helst inte ville åka via Heathrow eller New York.
• Ingen utav flygbolagens webbsidor erbjöd oss avbeställningsskydd. För en resa över 10000 SEK mitt i influensaperioden vill vi ha det.
• De resebyråer som var bäst på korta europaresor utan mellanlandningar var sämre för den här resan.
• Det lönade sig inte att gå direkt till flygbolagens egna webbsajter, tvärtom.

Läs alla testdetaljerna härnedan. Du kan också gå direkt testen av MrJet, Resfeber, Travellink, Seat24, Travelstart, Travelstore, Flygstolen, Doodle, Travelpartner, SAS, Air France, eller KLM.

Klicka på en resebyrå i testen härnedan för att se vårt fullständiga omdöme om resebyrån.

Seat24

Seat24 ger oss inte möjligheten att specificera flexibla resdatum, max antal stopp, eller max stopovertid. Den billigaste biljetten på våra utgångsdatum var 13192 SEK med SAS till New York Newark, vidare med Continental Airlines. Hemresa med Lufthansa (SAS codeshare) via Frankfurt. Lång utresa, kort hemresa, totalt över 30 timmar.

Vi ändrade enbart utresedatum, eftersom vi helst vill hem direkt efter kryssningen, och det dessutom var tidsödande att testa alla kombinationer individuellt. Med det billigaste alternativet vi hittade hos Seat24 (10374 SEK) måste vi resa två dagar för tidigt, med utresa på torsdag 27 april. Men tidtabellen med Air France är bra, ett stopp vardera vägen i Paris Charles de Gaulle. Korta stopp, total restid just över 26 timmar.

Vi måste betala bokningen inom 12 timmar.

Mycket lättanvänd webbsajt, dock delvis på bekostnad av sökalternativ.

Doodle

Doodle visar priset för en person med stora bokstäver, totalpriset med små bokstäver. Varför? Man visar inte heller alla flygbolag på varje rutt, utan bara ett (det första). Man ser total restid och antal stopp, men inte hur långa stoppen är. För att se komplett information måste man välja en av resorna, sedan gå fram och tillbaka mellan sidorna för att se andra alternativ.

Doodles billigaste alternativ på våra utgångsdatum var 14901 SEK med British Airways. Medellång restid med ett stopp på mardrömmen London Heathrow på 2:40 timmar.

Möjligheten att specificera flexibla resdatum som vi sett vid tidigare tester av Doodle finns inte längre.

Vi ändrar avresedatum till 27 april, och hittar samma resa med Air France som vi hittade med Seat24. Totalpris med avbeställningsskydd blev 11451 SEK, 587 SEK dyrare än Seat24 för samma resa.

Fördelar med Doodle vi funnit i andra tester blev till nackdelar i den här testen. Det var jobbigt att använda Doodle för den här resan eftersom vi inte kunde se resrutten på resultatsidan, utan måste välja en resa i taget för att se detaljerna.

Travellink

Travellink misslyckades med att producera något resultat, vi fick endast ett felmeddelande. Både Stockholm och Miami fanns som val i menyer. Vi gjorde om sökningen med korrekta flygplatskoder, fortfarande inget resultat. Vi gör en rutinsökning på en resa till London, och allt fungerade som vanligt, så sajten var inte nere. Vi återkommer till Travellink, kanske har man ett tillfälligt tekniskt problem?

Travellink igen:

När vi återkom ett par timmar senare fungerade sajten normalt. Det är enkelt att specificera flexibla datum hos Travellink. Lägsta pris hittades på första försöket med datumen 28 april och 8 maj, och +/- 1 dags flexibilitet. Priset blev 10586 SEK med Air France, ut en 27 april, hem 7 maj.

Travellink var ca 200 SEK dyrare än den billigaste resan i den här testen, men vi hittade resan på första sökningen, utan att behöva testa en massa kombinationer av ut- och hemresedatum. Trots strulet vid första testtillfället så är Travellink vår högst rekommenderade resebyrå idag (2006-03-14).

Flygvaruhuset

Flygvaruhuset gav oss ett pris på 10948 SEK med Air France på våra utgångsdatum. Men på utvägen måste vi övernatta i Paris! På hemvägen får vi två val, samma plan från Miami till Paris, men sedan kan vi välja att vänta 1:25 timmar eller 7:25 timmar i Paris. Varför får vi överhuvudtaget det senare valet?

Hos Flygvaruhuset kan vi flytta utresa och hemresa med en, två, eller tre dagar med knappar. Utresan på fredagen blir dyrare, så även torsdagen. På torsdagen går resan till Amsterdam med KLM, sedan vidare med Martinair, för totalt 11756 SEK. Både ut- och hemresa har stopp i Amsterdam på över 5 timmar, så vi förkastar det alternativet.

Vi dubbelkollar att den bra resan Seat24 hittade finns kvar. Det gör den.

MrJet

MrJet gav oss inget sätt att specificera flexibla datum. Sökningen på våra utgångsdatum tog mycket lång tid, mer än 5 minuter. Bäst pris blev det med Air France, 11096 SEK, dock med övernattning i Paris! Näst bäst blev KLM/Martinair via Amsterdam, dock med lång restid (28:45 timmar).

När vi valde den första resan för att se alla detaljer resulterade det i en ny sökning på över 5 minuter. eftersom priset inte var det lägsta, och tidtabellen dålig, gav vi upp. Del av vitsen med nätbokning är att det ska spara tid. En sajt som är så trög som MrJet kan vi tyvärr inte rekommendera i nuläget (2006-03-14).

Resfeber

Resfeber har inte något sätt att specificera flexibla datum. Resultatsidan visar total restid, men inte väntetiden vid anslutningar.

På våra utgångsdatum var den billigaste flygningen med Air France, dock med övernattning i Paris.

Vi ändrade resdatum manuellt, och hittade en resa ut den 27 april, hem den 7 maj med Air France via Paris för 10476 SEK. Med avbeställningsskydd slutade det på 11001 SEK, ett bra pris, men inte billigast.

Resten av bokningen var relativt enkel och rättfram. Betalning sker omgående, ingen "ångertid" efter bokningen.

Att söka på alla ut- och hemresedatum är väldigt tidsödande hos Resfeber. För den här resan passar en sajt med flexibla datum bättre.

Travelstore

Travelstore låter oss inte specificera flexibla datum.

Den resa som presenteras överst som den billigaste resan på våra utgångsdatum blir United Airlines Stockholm - New York Newark - Charlotte - Miami tur och retur för totalt 14732 SEK, ett alternativ som är så dåligt att det inte borde visats.

Längre ner på sidan finns det bättre men dyrare resor. Längst ner, under rubriken "Res ännu billigare" finns en resa med Air France för totalt 15418 SEK, dock en hel månad tidigare. Inte alls billigt, och vem är så flexibel?

Vi ändrar utresan till den 27 april. Sökningen är relativt långsam, det tar flera minuter. Vi får ett felmeddelande "Ett problem har uppstått. Vi kunde ej finna några platser till Miami. Prova ... andra datum ..." Vi söker igen, nu på den 28 april. Lång väntan, samma resultat.

Kanske ett tillfälligt problem? Vi återkommer senare.

Travelstart

Travelstart låter oss inte specificera flexibla datum.

På våra utgångsdatum hittar Travelstart en resa med Air France för 12916 SEK. Utresan har dock två stopp, Paris Charles de Gaulle och New York Kennedy. Restiden blir lång. Hemresan bra via Paris.

Vi söker med utresa 27 april genom att klicka på en kalender och "ny sökning". Nu får vi upp Air France via Paris båda vägarna för totalt 10366 SEK, ett bra pris. Vi fortsätter.

Nästa sida erbjuder oss Avbeställningsskydd, Reseförsäkring, och "Servicepaket", det senare för 250 SEK. Detta ingår i Servicepaketet:

• Vi upplyser om biljettreglerna för din biljett.
• Vi informerar om tillåten bagagevikt på just din flight.
• Önskemål om extra bagage (ex skidor, barnvagn, rullstol, hund) och det bekräftas från flygbolaget om det är möjligt.
• Vi informerar om check-in-tider och avgångsterminaler för dina flighter.
• Vi påminner om ditt Frequent Flier nummer så att du får dina poäng.
• Du får viktig information om pass och/eller visum till din destination.
• Önskemål om specialkost bekräftas från flygbolaget i de fall det går.
• Önskemål om sittplatser, framförs till flygbolaget och bekräftas från dem i de fall det går.
• Vid resa till USA ser vi till att immigrationsmyndigheten får alla uppgifter som de kräver för att du ska få komma in i landet. Dessa uppgifter måste meddelas före inresa till USA:
  Passnummer
  Nationalitet
  Födelsedatum
  Visum
  Adress i USA där du uppehåller dig de två första dygnen

Vi på Resetips tycker att samtliga dessa uppgifter borde finnas med på din bokningsbekräftelse. Välja sittplatser ska inte kosta extra på en sådan här dyr och lång resa. Visumupplysningarna är dessutom delvis utdaterade. Man kan också tycka att man borde slippa "hanteringsavgift" om man köper "servicepaket", men så är det inte.

Vi väljer enbart avbeställningsskydd, och totalpriset blir 10974 SEK. Ett bra pris.

Travelstart gav relativt enkelt ett bra resultat, bara man ser upp med onödiga extratillägg.

Flygstolen

Flygstolen lät oss inte specificera flexibla datum. Däremot suktar man oss med dagens temperatur i Miami, 29 C. Vi hade hellre sett något sätt att specificera flexibla resdatum.

Billigaste resa på våra utgångsdatum är Iberia via Madrid. Bra tidtabell, men 14588 SEK är dyrt.

Med avresedatum 27 april blir priset 10558 SEK med Air France via Paris Charles de Gaulle. Dock kan vi inte välja den resan, den är fullbokad. Varför visas den? Näst bäst är Delta Airlines, med exakt samma tidtabell som den Air France-flygning som är fullbokad. Vi misstänker att det är exakt samma Air France flyg i code share med Delta. Priset är högre, 12642 SEK. Totalpriset blir 13132 SEK.

Samma resa med Air France finns fortfarande kvar på Seat24 till det lägre priset.

Längre ner visas "Bra priser vecka 18". Vi trycker på fredag 28 april. Priset blir 28678 SEK. Bra pris?

Flygstolen lät oss backa tillbaka till början utan att förlora någon information. Enkel och rättfram sajt som beter sig som man förväntar sig, med undantag från försöken till flexibla datum som inte fungerar alls. Men den här gången fick man inte fram det bästa priset.

Travelpartner

Hos Travelpartner kan vi inte specificera vår flexibilitet.

Billigaste resan på våra utgångsdatum är med Iberia via Madrid för totalt 10976 SEK, det bästa lördagspriset hittills. Haken är att det blir ett stopp i Madrid på 10 timmar på hemvägen. Den som har ork kan se Madrid den dagen mellan kl 8 och 17. Bagaget kan förbli incheckat. Totalpriset med avbeställningsskydd blir 11474 SEK.

Byter vi utresedag till 27 april blir priset 10406 SEK med Air France via Paris. Totalpriset med avbeställningsskydd blir 11003 SEK. Även här valde vi bort "servicepaketet" för 99 SEK. Se våra kommentarer under Travelstart.

Travelpartner har en finess där man kan få se resor med kortare flygtid för den dag och resrutt man valt. Vi klickade i den rutan, och fick upp en flight med Continental Airlines Stockholm - Newark - Miami - Newark - Stockholm. Utresan hade ett stopp på hela 4 timmar i Newark. Så hur kunde resan bli kortare än med Air France? Flygtiden Newark - Stockholm på hemresan var bara 3 timmar och 50 minuter! Kanske menade man med rymdfärjan direkt från Miami?

Bokningsprocessen är lite underlig, som vi skrev under Paristesten. Så här skrev vi då:

"Hos Travelpartner är bokningsprocessen förklarad på ett luddigt sätt. Man måste ange ett kreditkortsnummer, men blir inte debiterad. Man kan på något illa förklarat senare stadium byta kort. Varför står det ”Preliminärboka” på en av knapparna längst ner? Jag har ju lämnat mitt namn, address, telefon, mail, mobilnummer, titel, företag, kreditkortsnummer. Räcker det inte för att köpa biljetten? Om det bara gäller en preliminärbokning, varför begära mitt kreditkortsnummer? Inte bra för den som redan är nervös över att lämna ut sitt nummer på nätet."

Men sidan är korrekt krypterad, så man får förmoda att allt blir förklarat på ett senare stadium.

Travelpartner gav ett bra pris, och var den enda som föreslog Iberia till ett bra pris på utgångsdatumen.

SAS

Vi kontrollerade vad priset skulle bli hos SAS på www.sas.se.

På våra utgångsdatum fick vi bara ett alternativ, SAS via Chicago. Flyget på hemresan gick redan 0705 på morgonen, så vi fick justera hemresan till 8 maj. Priset blev dyrt, 14060 SEK. Men värst av allt, väntetiden i Chicago var 6:40 på utresan, 7 timmar på hemresan, båda oacceptabelt långa stopp.

Vi provade fler datumkombinationer men priset och väntetiderna blev alltid desamma.

SAS erbjöd den i särklass dyraste resan, och den absolut sämsta tidtabellen.

KLM

Eftersom vi rekommenderar KLM för resor till Nordamerika så testade vi dem för den här resan.

Mycket enkelt att se vilka datum i närheten som är billigast på en färgkodad kalender. Men när man har valt ett datum och vill se priset på en annan dag får man börja om från början. Trots detta mycket lättanvänd, fast på engelska.

Alla resor hade minst två stopp. Inga speciellt billiga priser fanns på våra datum. Det verkar som KLM låter Air France ta hand om Miami-trafiken. Man är ju numera samma bolag.

Air France

Air France har en föredömligt enkel bokningssida. Man kan specificera flexibla datum +/- 1, 2, eller 3 dagar.

Vi specificerade den 28 april +/- 1 dag och 8 maj +/- 1 dag. Nästa sida lät oss se de tre utresedagarna, färgkodade efter pris. Vi valde 29 april för 1570 SEK (samma som 27 april, 28 april var dyrare). Samma procedur för hemresan, vi valde 7 maj för 2250 SEK. Totalt 3820 SEK, plus skatt. Trodde vi.

När vi kom bokningssammanställningen var priset plötsligt 5800 SEK plus skatt, totalt över 14000 SEK för två! Någonting var fel.

Vi började om. Denna gång hittade vi samma utresa, men hemresan hade nu blivit ännu billigare, 1570 SEK, samma som utresan. Men när vi valde den och tryckte på "continue" fick vi beskedet "The system is unable to respond. Please try again later". Detta upprepades resten av dagen.

Air France hade alltså förmodligen den billigaste resan, och den mest lättanvända bokningssidan. Men det gick inte att boka....

Vi ringde till det bokningsnummer som angavs. Vi kom på under 1 minut fram till en svensk/norsk representant som satt i London. Vi förklarade vårt problem, och han letade efter resan med hjälp av sin bokningsdator.

Det bästa priset han fick fram var 8253 SEK per person den 29 april, och 7703 SEK den 27 april, alltså inte ens i närheten av vad som angavs på nätbokningssajten. "Jag har bara tillgång till Amadeus" var förklaringen. Det hjälpte inte oss.